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Retour sur les banques


mariedm

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  • Habitués

Bonjour, j'aimerais avoir vos retours et avis sur les différentes banques, notamment Scotia, Desjardin, la RBC, le Banque nationale ... : réputation, service clientèle etc.

J'écume leurs sites pour me faire une idée des forfaits offerts mais cela ne me permets pas de connaître ce que les Québécois ou les personnes installées depuis un petit moment en pensent .... Les "arnaques" à éviter peut-être etc.

Merci à tous pour votre participation :flowers:

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Bonjour, j'aimerais avoir vos retours et avis sur les différentes banques, notamment Scotia, Desjardin, la RBC, le Banque nationale ... : réputation, service clientèle etc.

J'écume leurs sites pour me faire une idée des forfaits offerts mais cela ne me permets pas de connaître ce que les Québécois ou les personnes installées depuis un petit moment en pensent .... Les "arnaques" à éviter peut-être etc.

Merci à tous pour votre participation :flowers:

Je suis de prêt ce sujet car ça m'interesse beaucoup!!!!

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  • Habitués

Desjardins faut faire attention, à priori ça dépend beaucoup de la Caisse à laquelle tu seras rattaché. Chacune est indépendante, le service est pas nécessairement le même.

Je suis dans une caisse Desjardins pour mon hypothèque et je déteste, j'ai eu une expérience lamentable durant tout le processus, et même encore maintenant. Par exemple ça fait 4 jours que j'attends qu'on me rappelle..."avant la fin de la journée". En plus, en parallèle, ils m'appellent par contre souvent pour que je transfère tous mes comptes chez eux.

Sinon j'ai toujours été chez RBC, de mon PVT en 2005 à aujourd'hui. Je trouve le service client très bon et j'ai jamais eu aucun problème. Petite anecdote: un 1er du mois, y'avait une longue file d'attente pour les comptoirs, pour poser chèques ou autres, la directrice de l'agence est venue dire bonjour à chaque personne qui attendait, s'excusant que ça pouvait être un peu long aujourd'hui, nous offrant aussi à tous un café si on voulait. C'est pas grand chose, mais ça fait plaisir.

J'ai aussi un compte chez Scotia, avec une carte de crédit et un crédit auto. Rien à redire non plus, toujours été bien servi. Seul point un peu plus négatif chez Scotia, temps d'attente beaucoup plus long au téléphone pour parler à un agent francophone, ils ont pas l'air d'en avoir beaucoup. J'ai essayé en anglais pour voir et ça avait décroché de suite.

De ce qu'un collègue m'avait dit, TD leur gros point noir c'est le manque d'agences ou de guichets de retrait au Québec. Mais ils sont ouverts le dimanche à certaines places.

Les autres banques, 0 idée.

Modifié par crazy_marty
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Desjardins faut faire attention, à priori ça dépend beaucoup de la Caisse à laquelle tu seras rattaché. Chacune est indépendante, le service est pas nécessairement le même.

Je suis dans une caisse Desjardins pour mon hypothèque et je déteste, j'ai eu une expérience lamentable durant tout le processus, et même encore maintenant. Par exemple ça fait 4 jours que j'attends qu'on me rappelle..."avant la fin de la journée". En plus, en parallèle, ils m'appellent par contre souvent pour que je transfère tous mes comptes chez eux.

Sinon j'ai toujours été chez RBC, de mon PVT en 2005 à aujourd'hui. Je trouve le service client très bon et j'ai jamais eu aucun problème. Petite anecdote: un 1er du mois, y'avait une longue file d'attente pour les comptoirs, pour poser chèques ou autres, la directrice de l'agence est venue dire bonjour à chaque personne qui attendait, s'excusant que ça pouvait être un peu long aujourd'hui, nous offrant aussi à tous un café si on voulait. C'est pas grand chose, mais ça fait plaisir.

J'ai aussi un compte chez Scotia, avec une carte de crédit et un crédit auto. Rien à redire non plus, toujours été bien servi. Seul point un peu plus négatif chez Scotia, temps d'attente beaucoup plus long au téléphone pour parler à un agent francophone, ils ont pas l'air d'en avoir beaucoup. J'ai essayé en anglais pour voir et ça avait décroché de suite.

De ce qu'un collègue m'avait dit, TD leur gros point noir c'est le manque d'agences ou de guichets de retrait au Québec. Mais ils sont ouverts le dimanche à certaines places.

Les autres banques, 0 idée.

Merci pour ta participation, t'es sur tous les fronts !!! :biggrin2:

J'ai en effet lu de bon retour sur la RBC un peu partout, en plus ils sont assez présent sur le territoire...

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Desjardins faut faire attention, à priori ça dépend beaucoup de la Caisse à laquelle tu seras rattaché. Chacune est indépendante, le service est pas nécessairement le même.

Je suis dans une caisse Desjardins pour mon hypothèque et je déteste, j'ai eu une expérience lamentable durant tout le processus, et même encore maintenant. Par exemple ça fait 4 jours que j'attends qu'on me rappelle..."avant la fin de la journée". En plus, en parallèle, ils m'appellent par contre souvent pour que je transfère tous mes comptes chez eux.

Sinon j'ai toujours été chez RBC, de mon PVT en 2005 à aujourd'hui. Je trouve le service client très bon et j'ai jamais eu aucun problème. Petite anecdote: un 1er du mois, y'avait une longue file d'attente pour les comptoirs, pour poser chèques ou autres, la directrice de l'agence est venue dire bonjour à chaque personne qui attendait, s'excusant que ça pouvait être un peu long aujourd'hui, nous offrant aussi à tous un café si on voulait. C'est pas grand chose, mais ça fait plaisir.

J'ai aussi un compte chez Scotia, avec une carte de crédit et un crédit auto. Rien à redire non plus, toujours été bien servi. Seul point un peu plus négatif chez Scotia, temps d'attente beaucoup plus long au téléphone pour parler à un agent francophone, ils ont pas l'air d'en avoir beaucoup. J'ai essayé en anglais pour voir et ça avait décroché de suite.

De ce qu'un collègue m'avait dit, TD leur gros point noir c'est le manque d'agences ou de guichets de retrait au Québec. Mais ils sont ouverts le dimanche à certaines places.

Les autres banques, 0 idée.

Et la banque nationale..Qu'en dit-on même si tu connais rien des autres banques...representation au Quebec?

Desjardins faut faire attention, à priori ça dépend beaucoup de la Caisse à laquelle tu seras rattaché. Chacune est indépendante, le service est pas nécessairement le même.

Je suis dans une caisse Desjardins pour mon hypothèque et je déteste, j'ai eu une expérience lamentable durant tout le processus, et même encore maintenant. Par exemple ça fait 4 jours que j'attends qu'on me rappelle..."avant la fin de la journée". En plus, en parallèle, ils m'appellent par contre souvent pour que je transfère tous mes comptes chez eux.

Sinon j'ai toujours été chez RBC, de mon PVT en 2005 à aujourd'hui. Je trouve le service client très bon et j'ai jamais eu aucun problème. Petite anecdote: un 1er du mois, y'avait une longue file d'attente pour les comptoirs, pour poser chèques ou autres, la directrice de l'agence est venue dire bonjour à chaque personne qui attendait, s'excusant que ça pouvait être un peu long aujourd'hui, nous offrant aussi à tous un café si on voulait. C'est pas grand chose, mais ça fait plaisir.

J'ai aussi un compte chez Scotia, avec une carte de crédit et un crédit auto. Rien à redire non plus, toujours été bien servi. Seul point un peu plus négatif chez Scotia, temps d'attente beaucoup plus long au téléphone pour parler à un agent francophone, ils ont pas l'air d'en avoir beaucoup. J'ai essayé en anglais pour voir et ça avait décroché de suite.

De ce qu'un collègue m'avait dit, TD leur gros point noir c'est le manque d'agences ou de guichets de retrait au Québec. Mais ils sont ouverts le dimanche à certaines places.

Les autres banques, 0 idée.

Et la banque nationale..Qu'en dit-on même si tu connais rien des autres banques...representation au Quebec?

Couverture au Quebec

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En presque 40 ans ici j'ai eu le meilleur comme le pire avec diverses institutions financières; elle se valent toutes. Desjardins est mieux implanté partout au Qc. N'importe quel choix est défendable. En ce moment je suis avec TD et Tangerine (en ligne seulement et aucun frais d'utilisation. Une banque reste une banque et ils ne sont pas là pour vous faire des cadeaux; ils sont aussi capitalistes que vous pouvez l'être. Pour l'arnaque n'ayez pas de soucis de ce coté là, mais faites toujours attention à ce que l'on vous offre comme service. Ils sont là pour vendre et parfois des trucs dont vous n'avez pas besoin.

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  • Habitués

En presque 40 ans ici j'ai eu le meilleur comme le pire avec diverses institutions financières; elle se valent toutes. Desjardins est mieux implanté partout au Qc. N'importe quel choix est défendable. En ce moment je suis avec TD et Tangerine (en ligne seulement et aucun frais d'utilisation. Une banque reste une banque et ils ne sont pas là pour vous faire des cadeaux; ils sont aussi capitalistes que vous pouvez l'être. Pour l'arnaque n'ayez pas de soucis de ce coté là, mais faites toujours attention à ce que l'on vous offre comme service. Ils sont là pour vendre et parfois des trucs dont vous n'avez pas besoin.

tu penses que ça peut être avantageux pour un nouvel arrivant de n'avoir qu'une banque en ligne ?

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Et puis comme toute autre chose, il faut voir ses besoins, comparer les offres et choisir ce qui convient le mieux.

Pour ma part, je suis avec Desjardins et Tangerine. J'aime bien la couverture de Desjardins, partout au Québec où je vais, je trouve des guichets Desjardins, ce qui n'est pas vrai avec les banques qu'on ne trouve pas ou peu dans les petites municipalités (petites villes ou villages). Par contre dans les très grands centres urbains, les banques sont nombreuses.

J'ai mon hypothèque avec Desjardins et c'est correct. Je préférais le service que j'avais avec mon ancienne conseillère, mais celle-ci a changé de poste et celle que j'ai maintenant ne me donne pas autant de satisfaction, mais on parle toujours du même établissement. Donc les rapports qu'on a dépendent aussi des employés qui s'occupent de nous.

Pour Tangerine, depuis que ce n'est plus ING, je suis aussi moins emballée. On est loin des taux qu'il y avait quand j'ai ouvert mon compte avec eux.

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Et puis comme toute autre chose, il faut voir ses besoins, comparer les offres et choisir ce qui convient le mieux.

Pour ma part, je suis avec Desjardins et Tangerine. J'aime bien la couverture de Desjardins, partout au Québec où je vais, je trouve des guichets Desjardins, ce qui n'est pas vrai avec les banques qu'on ne trouve pas ou peu dans les petites municipalités (petites villes ou villages). Par contre dans les très grands centres urbains, les banques sont nombreuses.

J'ai mon hypothèque avec Desjardins et c'est correct. Je préférais le service que j'avais avec mon ancienne conseillère, mais celle-ci a changé de poste et celle que j'ai maintenant ne me donne pas autant de satisfaction, mais on parle toujours du même établissement. Donc les rapports qu'on a dépendent aussi des employés qui s'occupent de nous.

Pour Tangerine, depuis que ce n'est plus ING, je suis aussi moins emballée. On est loin des taux qu'il y avait quand j'ai ouvert mon compte avec eux.

merci pour ta réponse, en effet le service dépend souvent de la personne sur qui l'on tombe. pour ce qui est des besoins ce n'est pas si simple à anticiper, le fait de ne pas être sur place et de ne pas expérimenter en direct les moyens québécois ne facilite pas le choix. Au delà de ça quand tu regarde bien les sites des banques, il semble qu'elles offrent toute à peu près les même genres de forfaits. C'est pourquoi je m'intéresse aussi à leur réputation ou à la petite différence qui ferait trancher pour l'une ou l'autre.

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  • Habitués

Puis ceci dit, rien ne t'empêche de changer de banque en cours de route.

Certains ont aussi une banque pour carte de crédit, une autre pour le compte chèques, une autre pour l'hypothèque, une autre pour l'épargne, etc...

Tangerine, en fait, je reste sur une mauvaise expérience de ING Direct quand j'étais en France, ça avait été tellement compliqué pour fermer mon compte. Puis j'avais pas aimé la pile de questions qu'ils posaient sur pourquoi je ferme mon compte.

Modifié par crazy_marty
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Tangerine est sous le controle de la banque Scotia ce qui est rassurant. Je vais chez Scotia pour les dépots et retraits de cash. Aucun problème particulier. Je recois aussi des ristournes et des primes intéressantes de la part de Tangerine. Cela peut être une option valable. A vous de voir.

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Puis ceci dit, rien ne t'empêche de changer de banque en cours de route.

Certains ont aussi une banque pour carte de crédit, une autre pour le compte chèques, une autre pour l'hypothèque, une autre pour l'épargne, etc...

Tangerine, en fait, je reste sur une mauvaise expérience de ING Direct quand j'étais en France, ça avait été tellement compliqué pour fermer mon compte. Puis j'avais pas aimé la pile de questions qu'ils posaient sur pourquoi je ferme mon compte.

oui bien sûr on peut changer si on n'est pas satisfait, heureusement !!! par contre je ne me vois pas avec 15 comptes, il faut un plein temps pour les gérer !!! je préfère que ça reste simple un minimum même si j'y laisse quelques sous en plus :smile:

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Pour info, la Scotia est la plus internationalisée des banques canadiennes. Tangerine n'offre pas de carte de crédit. Il est alors possible d'en demander une dans une banque ou coopérative financière comme Desjardins, qui est pas mal aussi pour commencer.

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Puis ceci dit, rien ne t'empêche de changer de banque en cours de route.

Certains ont aussi une banque pour carte de crédit, une autre pour le compte chèques, une autre pour l'hypothèque, une autre pour l'épargne, etc...

Tangerine, en fait, je reste sur une mauvaise expérience de ING Direct quand j'étais en France, ça avait été tellement compliqué pour fermer mon compte. Puis j'avais pas aimé la pile de questions qu'ils posaient sur pourquoi je ferme mon compte.

oui bien sûr on peut changer si on n'est pas satisfait, heureusement !!! par contre je ne me vois pas avec 15 comptes, il faut un plein temps pour les gérer !!! je préfère que ça reste simple un minimum même si j'y laisse quelques sous en plus :smile:

J'utilise Tangerie pour tout et j'ai un compte épargne avec TD qui reste au minimum (sans frais) une carte Visa TD. Rien à gérer de particulier. Les tranferts d'argent sont fait facilement entre les deux comptes.

Tangerien offre touts les services d'une banque normale et ils sont soumis aux même réglements.

Outre le choix d'une banque en ligne, c'est la proximité qui serait le critère à considérer.

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Puis ceci dit, rien ne t'empêche de changer de banque en cours de route.

Certains ont aussi une banque pour carte de crédit, une autre pour le compte chèques, une autre pour l'hypothèque, une autre pour l'épargne, etc...

Tangerine, en fait, je reste sur une mauvaise expérience de ING Direct quand j'étais en France, ça avait été tellement compliqué pour fermer mon compte. Puis j'avais pas aimé la pile de questions qu'ils posaient sur pourquoi je ferme mon compte.

Ma fille a fermé son compte Tangerie en moins de 10 minutes en ligne; le concept d'une banque ligne ne lui plaisait pas. Le service au Canada est un peu différent.

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  • Habitués

Pour mes opérations régulières et vu la disponibilité des guichets automatiques, ainsi que les succursales, je suis satisfait pour le service de Desjardins. Sauf que rien ne m'empêchera plus tard d'en ouvrir un ou autres comptes chez d'autres institutions bancaires selon leur offres et de ce que recherche (placement, REER...etc). Donc à mon avis une fois au Canada, on va vite oublier des questions du genre, quelle est la meilleure banque, quel est le meilleur fournisseur d'Internet, de téléphone cellulaire ou de tel ou tel service, quelle est la meilleure ville ou encore le meilleur quartier à telle ville ...etc, car on va s'en rendre compte qu'il n'y a pas en réalité de fournisseur, ville ou autres aspect qui est le meilleur "en absolu" et pout tous le monde, mais on va surtout s'y habituer à mieux magasiner selon ce que l'on recherche à chaque fois afin de dénicher et opter pour ce qui est le mieux pour telle ou telle chose recherchée, à tel endroit et à un moment donné, puis garder toujours l'oeil ouverte, pour d'éventuelles offres plus intéressantes pour le même objectif recherché afin de changer de cap ou peut-être garder le même selon les (+) et (-) de chacun et ainsi de suite ...etc.

Modifié par veniziano
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Pour mes opérations régulières et vu la disponibilité des guichets automatiques, ainsi que les succursales, je suis satisfait pour le service de Desjardins. Sauf que rien ne m'empêchera plus tard d'en ouvrir un ou autres comptes chez d'autres institutions bancaires selon leur offres et de ce que recherche (placement, REER...etc). Donc à mon avis une fois au Canada, on va vite oublier des questions du genre, quelle est la meilleure banque, quel est le meilleur fournisseur d'Internet, de téléphone cellulaire ou de tel ou tel service, quelle est la meilleure ville ou encore le meilleur quartier à telle ville ...etc, car on va s'en rendre compte qu'il n'y a pas en réalité de fournisseur, ville ou autres aspect qui est le meilleur "en absolu" et pout tous le monde, mais on va surtout s'y habituer à mieux magasiner selon ce que l'on recherche à chaque fois afin de dénicher et opter pour ce qui est le mieux pour telle ou telle chose recherchée, à tel endroit et à un moment donné, puis garder toujours l'oeil ouverte, pour d'éventuelles offres plus intéressantes pour le même objectif recherché afin de changer de cap ou peut-être garder le même selon les (+) et (-) de chacun et ainsi de suite ...etc.

oui je suis d'accord avec toi, une fois sur place cela n'a plus rien à voir, mais c'est quand même utile de dégrossir le terrain avant de partir, histoire de se faire une idée de ce qui nous attend, de faire une ébauche de choix et peut-être d'éviter de se faire refiler la super offre pour nouvel arrivant qui n'en n'est pas vraiment une, ou de prendre des options inutiles ... :thumbsup:

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